Durante il mese di Febbraio 2007 la troupe di Report, programma televisivo in onda tutte le domeniche su Rai Tre alle ore 21:30, si è presentata in più occasioni presso il palazzo Wind di Sesto San Giovanni con le telecamere per riprenderci ed intervistarci durante la protesta che abbiamo messo in atto e durante alcune assemblee sindacali.
Inoltre ci ha seguito durante lo sciopero del 5 Febbraio a Roma.
Il materiale raccolto ha contribuito a formare la puntata di Report che andrà in onda domenica 13 Maggio 2007 su Rai Tre alle ore 21:30, dal titolo “Il Mistero del Faraone“, con chiaro riferimento a Naguib Sawiris, boss di Wind.
Vi riportiamo la descrizione completa della puntata che abbiamo copiato dal sito di report (www.report.rai.it):

“Durante il mese di aprile del 2005, nella disattenzione generale della politica, si compie la privatizzazione di Wind. Il passaggio del terzo operatore telefonico italiano dall’Enel all’impresa egiziana Orascom di Naguib Sawiris. La seconda più importante privatizzazione del paese dopo Telecom si fa all’italiana: il nuovo padrone di Wind compra tutto a debito, facendosi cioè prestare i soldi dalle banche, e presenta un piano industriale fatto di licenziamenti, riduzione drastica degli investimenti, ridimensionamento della mission storica di Wind: l’anticipare cioè i tempi della cosiddetta convergenza (cellulare, computer, televisione). E’ convenuto all’Italia una privatizzazione fatta così? C’è stata una gara o una trattativa privata? Chi è Sawiris?
E poi c’è la storia della macchina magica. Ovvero la GSM BOX. Uno strumento complesso che permette a grandi e piccoli operatori del mondo delle telecomunicazioni di macinare guadagni astronomici sulle telefonate fisso-mobile, le chiamate che da casa partono verso un cellulare. E che di solito sono anche le più care. Un mondo di complicità e silenzi vastissimo. Nel frattempo, le procure indagano.”

Interessante, no? Tutti a vedere Report Domenica Sera su RaiTre alle ore 21:30!!!
Ci si risente Lunedì, buona visione e buon fine settimana.
A tutti.

Citiamo quindi, senza decontestualizzare, l’editoriale cosi come è stato redatto per dovere di cronaca ed attendiamo i commenti al post, mail e proposte per altri articoli sul tema dei nostri lettori, cosicchè l’Editorialista che ha fatto breccia nei cuori delle nostre colleghe e la redazione di Voice Up possano ricevere dei chiari contributi che siano in grado di descrivere meglio la realtà in cui viviamo.

“Nasce un giornale dedicato a voi che, all’interno di WIND, vi confrontate tutti i giorni con i nostri clienti. L’idea è di attivare una modalità di comunicazione specifica per parlare a voi e per sentire la vostra voce. Ed ecco dunque che esce Voice Up. Vogliamo proporvi un magazine concreto, utile e piacevole.
Cominciamo subito trattando un tema centrale, che ha coinvolto tutti nelle ultime settimane.

È stato un periodo di evidente disagio, caratterizzato dalla cessione del Call Center di Sesto San Giovanni al gruppo Omnia Network e dagli impatti relativi all’introduzione del decreto Bersani.
Parlando del Call Center di Sesto San Giovanni, comprendo le reazioni emotive di alcuni di voi, ma voglio ricordare che una decisione così difficile risponde a logiche di miglioramento e sviluppo delle attività di customer care. Ci tengo a ripeterlo per rassicurare tutti i colleghi dei Call Center WIND di Ivrea, Roma, Pozzuoli e Palermo; perlomeno coloro che pensano che operazioni come questa possano essere il preludio di cambiamenti negativi e penalizzanti. Voglio essere chiaro: non è interesse di alcuno creare insicurezze e preoccupazioni. Nel caso specifico, WIND ha deciso di presidiare la clientela Corporate altospendente con personale diretto e con modalità ancora più personalizzate, lasciando la gestione della fascia medio-bassa a società specializzate che fanno di questa attività il loro “core business”. Sesto San Giovanni è stata scelta per prevalenza di questa attività e per continuare a garantire occupazione (e con gli stessi diritti acquisiti in WIND) con un partner autorevole, in forte crescita e recentemente approdato alla quotazione in borsa.

Lavoriamo in un mercato dinamico per sua natura. La capacità di adattarci al cambiamento è per noi sempre più importante perché sempre più imprevedibile è il nostro orizzonte. Dobbiamo continuare a lavorare con la consueta serietà e professionalità, prerequisiti per assicurarci crescita e sempre maggiore stabilità.

I dati oggettivi, confermati dai risultati 2006, dicono che WIND è un’azienda che sta guadagnando quote di mercato e che, fortunatamente, avrà necessità di “servire” una base clienti sempre più grande.
Il Customer Care non può che rappresentare, pertanto, un’area fondamentale e l’azienda vuole
presidiarla nel migliore modo possibile. Abbiamo bisogno della vostra collaborazione…”